أطلقت بلدية دبي “سعيد”، ناطقاً إعلامياً افتراضياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، ليكون الوجه الرقمي الرسمي للجهة في التواصل مع الجمهور.
صُمِّم “سعيد” بالزي الإماراتي الرسمي، ويتحدث بأربع لغات: العربية والإنجليزية والأوردو والصينية. يعتمد على بيانات البلدية الرسمية لتقديم معلومات محدّثة، ويمكن توظيفه عبر المؤتمرات الصحفية والفيديوهات التوعوية ومنصات التواصل الاجتماعي والفعاليات المجتمعية، فضلاً عن الاتصالات الداخلية الموجهة لموظفي البلدية.
قال سيد إسماعيل الهاشمي، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم المؤسسي بالإنابة في بلدية دبي: “لا يقتصر دور سعيد على كونه متحدثاً افتراضياً، بل يمثل منصة تواصل متكاملة تعزز توحيد الرسائل الإعلامية الرسمية، وترفع كفاءة التفاعل مع الجمهور”.
وأشار الهاشمي إلى أن البلدية تتجه خلال المرحلة القادمة إلى دمج “سعيد” في مراكز خدمة المتعاملين “حياكم” للرد على استفسارات المراجعين في مختلف الخدمات.
يأتي الإطلاق في سياق توسّع حكومة دبي في توظيف الذكاء الاصطناعي بمؤسساتها، إذ اعتمد الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في اليوم ذاته إنشاء الهيئة الاتحادية للذكاء الاصطناعي والبيانات.
