أطلق مطار دبي الدولي مؤخراً خدمة غير مسبوقة حملت اسم “شم هواء السفر”، والتي تقدمها شركة طيران الإمارات حصرياً في مبنى الركاب رقم 3، بين بوابتي المغادرة B14 وB18. تهدف هذه الخدمة المبتكرة لمنح المسافرين تجربة حسية فريدة قبل صعودهم للطائرة، حيث يتم توفير روائح متعددة مستوحاة من أجواء السفر تم اختيارها خصيصاً لتلامس مشاعر زوار المطار وتعزز حماسهم للرحلة القادمة.
وتتيح المنصة للمسافرين اختيار رائحة من مجموعة روائح تمثل لحظات السفر، ليصبح “شم هواء السفر” محطة أولى في تجربة المغادرة تبدأ حتى قبل الإنجاز الفعلي لإجراءات السفر. وقد عبر عدد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن إعجابهم بهذه الفكرة، واصفين إياها بأنها ذكية، بسيطة، وتلامس إحساس المسافر منذ اللحظة الأولى في المطار، وهو ما أشارت إليه صانعة المحتوى آلاء أبو هولي التي وثقت التجربة المصورة عبر قنواتها، مؤكدة أنها لم ترَ فكرة مماثلة في أي مطار آخر من قبل.
ولاقت الخدمة تفاعلًا واسعًا بين المسافرين الذين أبدوا رغبتهم في خوض التجربة، متسائلين عن إمكانية تعميم الخدمة في مطارات أخرى حول العالم، لما لها من دور في تعزيز ارتباط المسافر بالرحلة والانتماء للتجربة الجديدة. ويشير مسؤولو طيران الإمارات إلى أن هذا الابتكار يأتي ضمن توجه واضح لتحسين تجربة العملاء والارتقاء بمفهوم الرفاهية في السفر الجوي عبر تفاصيل صغيرة غير تقليدية، تسهم في بناء علاقة إيجابية مع الوجهة والشركة على حدّ سواء.
يمثل “شم هواء السفر” جزءاً من منظومة خدمات غير تقليدية يشتهر بها مطار دبي، حيث تتميز تجربة السفر من دبي بالفخامة، سهولة الإجراءات، والابتكار المستمر في جميع تفاصيل الرحلة. ويؤكد المطار على تطوير الخدمات الحسية والتفاعلية لتحويل كل رحلة إلى تجربة متكاملة تبدأ منذ لحظة وصول الراكب إلى مبانيه.
بهذا الابتكار، يثبت مطار دبي الدولي مجدداً مكانته كواحد من المطارات الأكثر تميزاً وجذباً على مستوى العالم، مستمراً في إبهار زواره بخدمات غير مسبوقة تعكس روح المدينة، وتحوّل لحظات الانتظار إلى تجربة محفزة ومبهجة لكافة المسافرين.
