أوضحت شركة آبل رسميًا سبب ظهور خدوش أو علامات على هواتف آيفون 17 برو المعروضة في متاجرها، مؤكدة أن هذه العلامات ليست ناجمة عن عيبٍ في التصميم أو جودة التصنيع، بل ترجع في الأساس إلى انتقال مواد من قواعد شحن MagSafe المستخدمة في عرض النماذج داخل المتجر إلى هيكل الهاتف.
أكدت آبل أن العلامات التي لاحظها الزوار على أجهزة آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس هي بقايا مادة انتقلت من قواعد الشحن، وليست خدوشًا في المعدن الحقيقي للهاتف، وتستطيع فرق الصيانة تنظيفها بسهولة باستخدام قطعة قماش مناسبة دون أن تترك أثراً دائماً. ومع ذلك، أشار مسؤولون تقنيون لدى الشركة إلى أنهم يعملون على معالجة هذه المشكلة في المتاجر عبر استبدال قواعد الشحن المتضررة، وأكدوا أن السلسلة نفسها من الخدوش قد ظهرت سابقاً مع أجهزة أخرى كآيفون 16.
التصميم الجديد
جدير بالذكر أن فئة آيفون 17 برو تأتي بهيكل جديد من الألمنيوم بدلاً من التيتانيوم، وهو ما جعله حسب بعض التجارب الإعلامية أكثر عرضة لتأثر الحافات بالخدوش الطفيفة أو العلامات السطحية، كما كان ذلك أكثر وضوحاً في الطرازات ذات اللون الأزرق الداكن وطراز iPhone Air باللون الأسود الفضائي. غير أن آبل شددت على أن المشكلة تجميلية وليست وظيفية ولا تؤثر على أداء الهاتف أو سلامته الداخلية.
مخاوف العملاء
انتشرت الصور والتقارير حول تلك العلامات بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي منذ بداية طرح الهاتف، وأثارت تساؤلات حول متانة سلسلة آيفون 17. وبرغم محاولة آبل طمأنة المستهلكين، فقد نصح خبراء التقنية المستخدمين، خاصة مع الألوان الأغمق، باستخدام غطاء حماية خارجي لتفادي تأثر الجهاز في الاستخدام اليومي أو أثناء الشحن اللاسلكي في المنزل.أصدرت شركة آبل توضيحاً رسمياً حول ظهور خدوش على هواتف آيفون 17 برو المعروضة في متاجرها، مؤكدة أن العلامات التي ظهرت على النماذج المعروضة ليست ناجمة عن عيب في التصنيع، بل نتيجة انتقال مواد من قواعد شحن MagSafe المستخدمة في العرض وليس خدوشاً فعلية. وأكدت آبل أن هذه الآثار قابلة للإزالة بسهولة عبر التنظيف ولا تترك أثراً دائماً على هيكل الهاتف، مشيرة إلى أن الإشكال نفسه تأثر به بعض أجهزة آيفون 16 أيضاً عند العرض التجريبي.
