تواصل فلاي دبي مسيرة استثمارها في تحسين تجربة عملائها، حيث ستكون الوجبات والترفيه الجوي متاحة ابتداءً من نوفمبر 2025 لجميع مسافري الدرجة السياحية، لتعزيز سهولة وراحة تجربة السفر في مختلف مراحل الرحلة.
ويمثل هذا الإعلان خطوة نوعية أخرى ضمن استثمارات الناقلة المستمرة في تطوير منتجاتها وخدماتها، بما يعكس التزامها بوضع العملاء في المقام الأول والاستجابة لمتطلبات السوق المتغيرة.
تعزيز تجربة الركاب
قال غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لشركة فلاي دبي: “إعادة تعريف تجربة الدرجة السياحية على جميع الرحلات يمثل تطورًا كبيراً في نموذج أعمالنا، حيث نوفر لعملائنا رحلة أكثر رقياً وراحة. ويظل تركيزنا منصباً على الاستثمار في تحسين تجربة المسافرين وتقديم قيمة مضافة من خلال الخدمات والتقنيات وتطوير المنتجات”.
وأضاف: “من خلال الاستماع لملاحظات العملاء ومواكبة ديناميكيات السوق، تواصل فلاي دبي تعزيز مكانتها كلاعب رئيسي في قطاع الطيران بدولة الإمارات، مساهماً حيوياً في رؤية دبي كمركز عالمي للتجارة والسياحة”.
مكاتب وصالات مخصصة لتجربة أفضل
على مدى السنوات الماضية، استثمرت فلاي دبي في جميع مراحل تجربة العملاء، بما في ذلك مكاتب لإنجاز إجراءات السفر في المبنى رقم 2 بمطار دبي لمسافري درجة الأعمال، بالإضافة إلى افتتاح صالة درجة الأعمال الجديدة بتصميم يوفر راحة وضيافة وفق أعلى المعايير قبل المغادرة.
نموذج أعمال مرن
قال حمد عبيد الله، الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في فلاي دبي: “مكننا نموذج أعمالنا المرن من التكيف بسرعة مع التحديات وفتح فرص جديدة مع استمرار تطورنا ونمونا. وتأتي هذه الخطوة لتبسيط هيكل أسعار الدرجة السياحية، وضمان حصول المسافرين على قيمة أكبر، مع الحفاظ على قدرتنا التنافسية”.
الترفيه الجوي المتكامل
يمكن للمسافرين الاستمتاع بتجربة ترفيه جوي تفاعلية ومتعددة اللغات تناسب جميع الأعمار. يشمل النظام أكثر من 1,000 فيلم من هوليوود وبوليوود والأفلام العربية والعالمية، بالإضافة إلى برامج تلفزيونية من HBO Max وBBC Kids وCartoon Network.
كما يمكن استكشاف الألعاب التفاعلية، والمجلات الإلكترونية، والموسيقى والبودكاست، إلى جانب أدلة السفر ومعلومات الرحلات الفورية، لتجربة شاملة وممتعة لجميع الركاب.
وجبات مُعدّة بعناية
يستمتع مسافرو فلاي دبي بمجموعة متنوعة من الوجبات والوجبات الخفيفة والمشروبات طوال الرحلة، بنكهات مستوحاة من الوجهات التي تخدمها الناقلة. تشمل القوائم أطباقاً من مطابخ إفريقية وأوروبية وهندية وشرق أوسطية وروسية وجنوب شرق آسيوية، ما يمنح الركاب لمحة عن وجهتهم القادمة.
أسطول حديث ومتنامي
تواصل فلاي دبي توسيع أسطولها لدعم شبكتها المتنامية وطموحاتها المستقبلية، حيث استلمت تسع طائرات جديدة هذا العام ليصل أسطولها إلى 95 طائرة من بوينغ 737، ومن المتوقع استلام ثلاث طائرات إضافية بحلول نهاية 2025، مما يعزز كفاءة عملياتها عبر أكثر من 135 وجهة.
