شهدت متاجر ستاربكس في الولايات المتحدة حالة من الهيستيريا الجماهيرية غير مسبوقة مع إطلاق كأس “Bearista” الزجاجية الجديدة ضمن مجموعة العطلات لعام 2025، إذ تحول المنتج في ساعات إلى ظاهرة رقمية وجماهيرية دفعت مئات العملاء للوقوف في طوابير منذ الفجر أمام الفروع الكبرى، بينما ازدادت المنافسة بين الزبائن وموظفي المتجر أنفسهم لخطف الكأس النادرة فور وصول الدفعات الأولى.
الكأس التي تأتي على شكل دب صغير مزود بغطاء وأنبوب خاص، بيعت بسعر يُناهز 30 دولاراً للقطعة الواحدة، لكنها اختفت فورًا من الرفوف مع إعلان الشركة عن توفرها ضمن برنامج إطلاق المنتجات الموسمية. أشار المتحدث الرسمي باسم ستاربكس إلى أن الشركة شحنت أعدادا قياسية من الكأس مقارنة بأي منتج آخر خلال موسم العطلات، إلا أن الحماس الجماهيري تجاوز كل التوقعات فتم بيعها في دقائق معدودة لدى معظم الفروع.
تسببت الفوضى في استياء بعض العملاء الذين أكدوا أن أعداد الكؤوس في المتاجر لم تتجاوز قط 2 إلى 5 قطع في الغالب، وادعى كثيرون أن موظفي الفروع أنفسهم حجزوا معظم القطع لأنفسهم أو وضعت في مخازن خاصة بعيدًا عن العامة. وقد فاقم الأزمة تداول الكأس بسرعة كبيرة على منصات إعادة البيع مثل “إيباي”، إذ بلغت أسعارها بين 150 و500 دولار للقطعة، وحولها تجار الإنترنت إلى ما يشبه الأصل المضاربي في سوق المنتجات التذكارية الرقمية.
شكل تصميم كأس Bearista الطريف والمبتكر عاملاً أساسياً في انتشارها الرقمي، حيث تصدرت منصات تيك توك وإنستغرام وآلاف التغريدات على منصة X في عدة دول حول العالم، وسط موجة من الصور والفيديوهات والمضاربات الرقمية على اقتناء الكأس. كما تزامن الإطلاق مع شراكة ستاربكس الجديدة مع شركة Roller Rabbit لإنتاج ملحقات تحمل علامات الفعالية ذاتها، وزاد الإقبال الجماهيري على بقية منتجات موسم العطلات، خصوصاً تلك المرتبطة بشخصيات Hello Kitty.
أصدرت ستاربكس اعتذاراً رسمياً للعملاء عن محدودية المنتج، ووعدت بطرح المزيد من المفاجآت الموسمية خلال الأسابيع المقبلة لتلبية رغبات جمهورها، مشيرة إلى أن إعجاب الزبائن وحماسهم للمنتجات الحصرية أصبح جزءاً من استراتيجية الشركة في إطلاق مواسم البيع الذكية وخلق موجات طلب جماهيري من نوع جديد.
