تعرّضت حركة السفر في مطار الملك خالد الدولي بالرياض اليوم إلى تعطّل وتشغيل غير منتظم بشكل مؤقت، ما تسبب في تأخير وإلغاء عدد من الرحلات الداخلية والدولية، مع تكدّس ملحوظ للمسافرين في صالات المطار. الشركة المشغّلة والناقل الوطني أكدا أن العمل جارٍ على إعادة الجدول التشغيلي إلى وضعه الطبيعي تدريجيًا خلال الساعات المقبلة، مع إعفاء المسافرين المتضررين من أي رسوم إضافية لتعديل الحجوزات.
ما الذي حدث في مطار الملك خالد؟
- الخطوط السعودية أوضحت أن المطار شهد توقفًا مؤقتًا في العمليات التشغيلية اليوم الجمعة، ما أدى إلى تأجيل عدد من الرحلات وإلغاء بعضها بسبب “تحدٍّ تشغيلي مؤقت”.
- تقارير متطابقة تشير إلى تأخيرات واسعة النطاق شملت رحلات مغادرة وقادمة، مع شكاوى ركاب عن ساعات انتظار طويلة وازدحام عند بوابات الصعود ومناطق تسليم الأمتعة.
أسباب التعطل وفق البيانات المتاحة
- مواقع متخصصة في شؤون السفر تحدثت عن عوامل تشغيلية متزامنة خلال اليومين الماضيين، تشمل تحويل بعض الرحلات من مطارات أخرى إلى الرياض، وأعمال صيانة في منظومة التزوّد بالوقود داخل المطار، ما تسبب في تكدّس الطائرات وتأخر جدول الإقلاع والهبوط.
- يأتي ذلك في سياق أوسع من اضطرابات جوية وإقليمية شهدتها مطارات في الخليج (دبي، أبوظبي، مطارات سعودية أخرى) خلال منتصف ديسمبر بسبب أمطار غزيرة وضباب كثيف، وهو ما زاد الضغط على التشغيل وسلاسل الربط بين الرحلات.
كيف تتعامل الخطوط السعودية والمطار مع المسافرين؟
Advertisement
- الخطوط السعودية أكدت أنها تتواصل مع المسافرين عبر الرسائل النصية والتطبيق والقنوات الرقمية لإبلاغهم بأي تعديل على مواعيد الرحلات، مع توفير خيارات إعادة الحجز أو استرجاع التذاكر دون رسوم في الحالات المتأثرة.
- إدارة المطار والناقلات العاملة توصي الركاب بالتأكد من حالة الرحلة عبر المواقع الرسمية والتطبيقات قبل التوجه إلى المطار، لتفادي التجمّع غير الضروري في الصالات أثناء فترة التعافي التشغيلي.
ماذا يعني “تعطّل مؤقت” لجدول الرحلات؟
- التعطل هنا لا يعني إغلاقًا شاملاً للمطار، بل اضطرابًا في الانسيابية: تأخيرات تمتد من ساعة إلى عدة ساعات لبعض الرحلات، مع إلغاء محدود لكن مؤثر على الربط للرحلات اللاحقة.
- هذه النوعية من الحالات تستغرق عادة ساعات إلى يوم حتى تعود الجداول إلى نسق قريب من الطبيعي، بحسب سرعة معالجة السبب التشغيلي الأساسي، وطاقة المطار الاستيعابية في تعويض الرحلات المتراكمة.
