عطل واتساب ويب يصيب مستخدمي آيفون

انقطاع في خدمة «واتساب ويب» أثّر، اليوم الجمعة، على مستخدمي هواتف آيفون حول العالم أثناء محاولة ربط أجهزتهم بالمنصة، في عطل تقني بدا أنه يتركز على خطوة تسجيل الدخول وربط الهاتف بنسخة الويب أو التطبيقات المرتبطة على الحاسوب. وبينما واصلت الخدمة عملها بشكل شبه طبيعي لدى شريحة واسعة من مستخدمي أندرويد، اشتكى مستخدمون عبر منصات التواصل من توقف عملية المسح برمز الاستجابة السريعة وعدم مزامنة الدردشة على الشاشات الكبيرة.

طبيعة العطل

• تقارير تقنية أولية أوضحت أن الخلل يطال خصوصاً محاولة ربط «واتساب ويب» بحسابات مثبتة على هواتف آيفون، فيما لم تُسجَّل شكاوى واسعة بالقدر نفسه من مستخدمي أندرويد.
• مستخدمون نشروا على منصة «إكس» أنهم عالقون على صفحة تسجيل الدخول أو أن رمز QR لا يستجيب، رغم عمل التطبيق بشكل طبيعي على الهاتف نفسه.
• شكاوى أخرى أشارت إلى فشل مزامنة الرسائل وظهور صفحات فارغة على متصفح الويب أو تطبيق سطح المكتب.

أرقام من Downdetector.ae

• بيانات منصة تتبع الأعطال Downdetector.ae أظهرت تسجيل نحو 40 بلاغاً مرتبطاً بالمشكلة، ما يشير إلى أن الخلل ملحوظ لكنه لا يصل إلى مستوى الانقطاع الشامل واسع النطاق.
• النسبة الأكبر من البلاغات تركزت على مشاكل في موقع «واتساب ويب» نفسه، يليها خلل في التطبيق ثم صعوبات في تسجيل الدخول.
• خريطة البلاغات تعكس انتشار الشكاوى من عدة مناطق، مع بروز شكاوى من مستخدمي iOS الذين يعتمدون على ربط أجهزتهم المكتبية بالحساب الأساسي على الهاتف.

موقف «واتساب» ونصائح للمستخدمين

• حتى وقت نشر هذا الخبر، لم تصدر «ميتا»، الشركة المالكة لـ«واتساب»، أي بيان رسمي يوضح سبب الاضطراب أو المدى الزمني المتوقع لمعالجته.
• منصات تقنية محلية نصحت المستخدمين الذين يواجهون المشكلة بمحاولة تحديث المتصفح، ومسح ملفات الكاش، وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة ثم إعادة محاولة الربط مجدداً.​
• في حال استمرار العطل، يُنصح بالاعتماد مؤقتاً على تطبيق الهاتف مباشرة لإنجاز المراسلات الحساسة أو المتعلقة بالعمل، إلى حين استقرار خدمة «واتساب ويب» بالكامل.