أعلنت بنوك الإمارات عن تطبيق بنود جديدة تُمكّن العملاء من التراجع عن القرض خلال فترة سماها “فترة التروي” (Cooling-off Period)، تمتد إلى 5 أيام عمل من تاريخ توقيع عقد القرض، وذلك في إطار تعزيز حماية المستهلك المالي ورفع مستوى الشفافية في القطاع المصرفي.
تفاصيل البنود الجديدة
- حق التراجع:
يحق للعميل إلغاء القرض أو التراجع عنه خلال 5 أيام عمل من توقيع العقد، دون أي التزام باستكمال القرض إذا قرر العدول عنه خلال هذه الفترة. - آلية الإلغاء:
يجب على العميل إخطار البنك كتابيًا برغبته في إلغاء القرض قبل انتهاء فترة التروي، ولن يتم صرف مبلغ القرض إلا بعد انقضاء هذه الفترة ما لم يتنازل العميل عن حقه كتابةً. - استرداد الرسوم:
في حال إلغاء القرض خلال فترة التروي، يلتزم البنك برد أي رسوم أو تكاليف دفعها العميل، باستثناء التكاليف المباشرة التي تكبدها البنك فعليًا أثناء الإجراءات. - رسوم الإلغاء:
قد تفرض بعض البنوك رسومًا رمزية على إلغاء القرض خلال فترة التروي (عادةً لا تتجاوز 100 درهم إماراتي). - التنازل عن الحق:
يمكن للعميل التنازل عن حقه في فترة التروي كتابيًا إذا رغب في صرف القرض فورًا دون الانتظار.
أهداف البنود الجديدة
- منح العملاء فرصة إضافية للتفكير ومراجعة قرار الاقتراض دون ضغوط.
- تعزيز الشفافية والثقة في التعاملات البنكية.
- تقليل حالات الندم أو التسرع في توقيع عقود القروض.
- دعم حماية المستهلك المالي في الإمارات.
Advertisement
أمثلة من تطبيق البنوك
| البنك | مدة فترة التروي | آلية الإلغاء | رسوم الإلغاء |
|---|---|---|---|
| بنك الشارقة | 5 أيام عمل | إخطار كتابي للبنك | 100 درهم إماراتي |
| بنك دبي الإسلامي | 5 أيام عمل | طلب رسمي خلال الفترة | حسب جدول الرسوم |
| بنك CBI | 5 أيام عمل | إشعار كتابي | 100 درهم إماراتي |
| بنك الاستثمار | 5 أيام عمل | طلب كتابي | حسب التكاليف الفعلية |
ما الذي يجب على العميل فعله؟
- قراءة بنود القرض بعناية قبل التوقيع.
- الاستفادة من فترة التروي لمراجعة القرار أو الاستشارة.
- إخطار البنك كتابيًا إذا قرر التراجع عن القرض خلال المدة المحددة.
- التأكد من استرداد أي رسوم أو مبالغ مدفوعة في حال الإلغاء ضمن الشروط.
هذه الخطوة تعكس التزام القطاع المصرفي الإماراتي بحماية العملاء ومنحهم مساحة آمنة لاتخاذ قرارات مالية مدروسة، وتتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في حماية المستهلك المالي.
