أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، تدشين أول مركز قيادة وتحكم تقني مؤسسي في القطاع المصرفي المحلي، وذلك بالتعاون مع شركة دايناتريس المتخصصة في مجال الحلول التقنية والخدمات الرقمية. ويعكس هذا الإطلاق رؤية البنك في تعزيز التحول الرقمي وتعزيز الاعتماد على الأنظمة التقنية كركيزة أساسية لضمان استمرارية وسلامة الخدمة المصرفية.
يُعدّ مركز القيادة والتحكم التقني قلب العمليات التقنية في بنك مسقط، ويُشكّل منصة مركزية لمراقبة البنية التحتية التقنية وقنوات الخدمات الرقمية وأنظمة المدفوعات والشبكات. ويهدف إلى رفع كفاءة إدارة العمليات الرقمية من خلال الكشف المبكر عن الأعطال والحوادث التقنية واتخاذ إجراءات استباقية قبل أن تؤثر على تجربة العميل أو على استمرارية الخدمات المصرفية.
يشتمل المركز على وحدات متخصصة مثل: وحدة المراقبة والرصد التي توفر رؤية مستمرة على الأنظمة باستخدام التحليلات الفورية والتنبؤ الذكي، ووحدة إدارة الأدوات التقنية المسؤولة عن دمج أدوات المراقبة والتحليل وتحسين أداء الأنظمة. ويساهم هذا التصميم في تحسين الاستجابة السريعة لأي حادث تقني وضمان الصيانة التنبؤية وأنظمة التشغيل الآلية، ما يعزّز من موثوقية الخدمات ورضا العملاء وفق ما أوضح نائب مدير عام الحلول والتطبيقات في بنك مسقط، محمد بن سعود النعماني.
