أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت في السعودية والإمارات

يشهد عالم التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نمواً هائلاً، حيث أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءاً لا يتجزأ من حياة الملايين. ومع هذا التطور، يظل خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD) ذا أهمية بالغة لشريحة واسعة من المتسوقين في المنطقة، وذلك لأسباب تتعلق ببناء الثقة أو تفضيلات الدفع الشخصية. وتُعد أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت هي تلك التي تراعي هذه الاحتياجات وتوفر خيارات دفع مرنة ومتنوعة تلائم مختلف الفئات. لكن، يواجه المتسوقون تحدياً في العثور على معلومات دقيقة وحديثة حول المواقع التي تقدم هذه الخدمة، خاصة وأن سياسات الدفع عند الاستلام، بما في ذلك الرسوم والشروط، تختلف بشكل كبير ليس فقط بين المتاجر المختلفة ولكن أيضاً بين الدول داخل المنطقة نفسها.

لماذا لا يزال الدفع عند الاستلام خياراً مفضلاً في المنطقة العربية؟

على الرغم من التطور الكبير في حلول الدفع الإلكتروني، يحتفظ خيار الدفع عند الاستلام بشعبيته الكبيرة في المنطقة العربية لعدة أسباب وجيهة :

• بناء الثقة وتجنب المخاطر: يعتبر العامل الأهم للكثيرين هو تجنب المخاطر المرتبطة بالدفع المسبق عبر الإنترنت، مثل عمليات الاحتيال أو الخوف من عدم استلام المنتج أو استلامه بحالة سيئة.
• الدفع عند الاستلام يمنح المشتري شعوراً أكبر بالسيطرة والأمان، خاصة عند التعامل مع متاجر جديدة أو للمتسوقين الذين يخوضون تجربة الشراء أونلاين لأول مرة.
• عدم توفر أو تفضيل عدم استخدام البطاقات: لا تزال هناك شريحة من المستهلكين لا تمتلك بطاقات ائتمانية أو حسابات بنكية، أو قد يمتلكونها لكنهم يفضلون عدم استخدامها للمعاملات عبر الإنترنت لأسباب تتعلق بالخصوصية أو الأمان الشخصي.  
• الرغبة في معاينة المنتج: يتيح الدفع عند الاستلام للمشتري فرصة (ولو سريعة أحياناً) لمعاينة المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات والجودة المعلنة قبل دفع قيمته، وهو أمر مهم بشكل خاص عند شراء سلع مثل الملابس أو الأحذية.
• تجنب تعقيدات استرداد الأموال: في حال الرغبة في إرجاع المنتج، يرى البعض أن عملية استرداد الأموال المدفوعة نقداً قد تكون أبسط أو أسرع مقارنة بانتظار استرداد المبالغ المدفوعة إلكترونياً، على الرغم من أن العديد من المتاجر الآن تعيد المبلغ كرصيد في المحفظة.

كيف تختار أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت يدعم الدفع عند الاستلام؟ 

عند البحث عن أفضل مواقع التسوق الإلكتروني التي توفر الدفع عند الاستلام، لا يكفي مجرد التأكد من توفر الخدمة. لضمان تجربة شراء ناجحة ومريحة، يجب مراعاة عدة معايير أساسية:

• سمعة المتجر وموثوقيته: إبحث عن تقييمات العملاء السابقين وتجاربهم، خاصة للمتاجر غير المعروفة لك. المتاجر ذات السمعة الجيدة غالباً ما تكون أكثر التزاماً بالجودة والخدمة. في السعودية، يمكن أن تكون شهادة “معروف” مؤشراً إضافياً للموثوقية.
• تنوع المنتجات: تأكد من أن الموقع يوفر تشكيلة واسعة ومتنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجاتك، سواء كانت عامة أو متخصصة في فئة معينة (مثل الإلكترونيات أو الأزياء).
• تكلفة وسرعة الشحن: قارن بين تكاليف الشحن المعلنة والمدة الزمنية المتوقعة لوصول الطلب. بعض المتاجر تقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو توصيلاً سريعاً في نفس اليوم.
• سياسة الإرجاع والاستبدال: اقرأ سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية، خاصة فيما يتعلق بالطلبات المدفوعة نقداً. كيف سيتم استرداد المبلغ؟ هل هو كرصيد في المحفظة أم يمكن تحويله لحساب بنكي؟ ما هي المدة المسموحة للإرجاع؟.
• جودة خدمة العملاء: تأكد من سهولة الوصول إلى خدمة العملاء وتوفر قنوات دعم فعالة في حال واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار.

شروط الدفع عند الاستلام: 

هذا هو المعيار الجوهري. تحقق بدقة من:

• الرسوم الإضافية: معظم المتاجر تفرض رسوماً إضافية مقابل هذه الخدمة. قارن قيمة هذه الرسوم بين المتاجر المختلفة، فقد تتراوح بشكل كبير.
• حدود قيمة الطلب: تضع بعض المتاجر حداً أدنى أو أقصى لقيمة الطلب للاستفادة من الدفع عند الاستلام. تأكد من أن قيمة طلبك تقع ضمن النطاق المسموح به.
• المنتجات المستثناة: قد لا تكون الخدمة متاحة لجميع المنتجات (مثل المنتجات الرقمية، بطاقات الهدايا، أو بعض المنتجات التي يشحنها بائعون خارجيون).
• طريقة الدفع الفعلية: هل الدفع نقدي فقط أم يمكن الدفع بالبطاقة (مدى أو ائتمان) عبر جهاز نقاط البيع مع المندوب؟ بعض المتاجر مثل اكسترا توفر الدفع بالبطاقة.

بمراجعة هذه المعايير، يمكنك اتخاذ قرار مستنير واختيار الموقع الأنسب لك.

أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت مع الدفع عند الاستلام في السعودية

تزخر المملكة العربية السعودية بالعديد من المتاجر الإلكترونية التي تلبي احتياجات المتسوقين المتنوعة. فيما يلي نستعرض أبرز المتاجر التي توفر خيار الدفع عند الاستلام في السعودية، مع تفاصيل سياساتها المحدثة لعام 2024:

نون السعودية (Noon KSA)

نون السعودية إحدى أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، يقدم تشكيلة هائلة من المنتجات تشمل الإلكترونيات، الأزياء، مستلزمات المنزل، البقالة، وغيرها.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: متاح بشكل عام لمعظم الطلبات.
• الرسوم: 18 ريال سعودي لكل طلب.
• القيود: قد لا ينطبق على بعض المنتجات، أو عند اختيار الاستلام من نقاط معينة، أو إذا كان لدى العميل عدد كبير من الطلبات المفتوحة التي لم يتم استلامها.
• الاسترداد: عادةً ما يتم إرجاع المبلغ إلى محفظة نون.

أمازون السعودية (Amazon.sa)

الواجهة السعودية لعملاق التجارة الإلكترونية العالمي، يقدم ملايين المنتجات المحلية والعالمية.  

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

التوفر: متاح للمنتجات المشحونة بواسطة أمازون وبعض البائعين المعتمدين، ولكن مع قيود كثيرة.

الرسوم: 17 ريال سعودي لكل طلب، غير قابلة للاسترداد.

الشروط: يتطلب التحقق من رقم الهاتف المحمول. لا يمكن استخدامه مع رصيد بطاقة الهدايا أو الدفع الجزئي ببطاقة أخرى. يوجد حد أقصى لقيمة الطلبات المفتوحة (التي لم تُدفع بعد) وهو 5000 ريال سعودي. غير متاح للمنتجات الرقمية، الضمان الممتد، أو عند التوصيل لخزائن أمازون. قد لا يكون متاحاً للعملاء ذوي السجل المتكرر في إلغاء أو رفض الطلبات.

الاسترداد: يجب التحقق من سياسة أمازون السعودية الحالية لكيفية استرداد المبالغ المدفوعة نقداً عند الإرجاع.

نمشي (Namshi)

وجهة رائدة لعشاق الموضة والأزياء، متخصص في الملابس والأحذية والإكسسوارات ومستحضرات التجميل من ماركات عالمية ومحلية.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: متاح.
• الرسوم: 34 ريال سعودي (تعتبر مرتفعة نسبياً).
• حد الطلب: يجب أن تقل قيمة الطلب عن 2000 ريال سعودي.
• الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ إلى محفظة نمشي.

شي ان (SHEIN)

شي ان من أفضل مواقع التسوق أون لاين فهو متجر عالمي شهير للموضة السريعة، معروف بأسعاره المنخفضة وتشكيلته الضخمة والمتجددة من الملابس والإكسسوارات ومستلزمات المنزل.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: متاح.
• الرسوم: 6 دولارات أمريكية (حوالي 22.5 ريال سعودي).
• حدود الطلب: يجب أن تتراوح قيمة الطلب بين 75 ريال و 1875 ريال سعودي (أو ما يعادل 50-400 دولار أمريكي).
• التأكيد: يتطلب تأكيد الطلب عبر رسالة نصية.
• الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ إلى محفظة شي ان فقط، ولا يمكن تحويله لحساب بنكي.

جرير (Jarir)

شركة سعودية عريقة وموثوقة، متخصصة في الإلكترونيات، أجهزة الكمبيوتر، الهواتف، الكتب، واللوازم المكتبية والفنية.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: غير مؤكد بشكل واضح للدفع النقدي عند التوصيل للمنزل. الموقع يذكر خيار “الدفع في معارض جرير” عند اختيار “الاستلام من المعرض”. قد يتوفر خيار “الدفع بالبطاقة عند الاستلام” لبعض الطلبات، ولكن لا يوجد تأكيد على قبول النقد عند التوصيل للمنزل.
• التوصية: يُنصح بالتحقق مباشرة من صفحة المنتج أو التواصل مع خدمة عملاء جرير للتأكد من خيارات الدفع المتاحة لطلبك المحدد وعنوانك. (ذكر عدم اليقين هذا ضروري للحفاظ على المصداقية).

اكسترا (Extra)

شركة رائدة في بيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية بالتجزئة في السعودية.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: نعم، ولكن بالبطاقة فقط.
• الرسوم: 25 ريال سعودي.
• الطريقة: يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة مدى عبر جهاز نقاط البيع الذي يحمله مندوب التوصيل. لا يُقبل الدفع النقدي (على الأرجح).
• الاستثناءات: لا يمكن استخدام هذا الخيار لشراء البطاقات الرقمية أو للطلبات المخصصة للاستلام من المعرض.

علي اكسبرس (AliExpress)

من أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت فهو سوق عالمي ضخم يربط المشترين ببائعين (غالباً من الصين)، معروف بتنوع المنتجات الهائل والأسعار المنخفضة جداً.

سياسة الدفع عند الاستلام في السعودية:

• التوفر: متاح للسعودية.
• حدود الطلب: يجب أن تتراوح قيمة الطلب بين 48.77 ريال و 975.35 ريال سعودي.
• الشحن: يستخدم AliExpress Direct افتراضياً.
• الرسوم: قد توجد رسوم إضافية (ذكر مصدر رسوم 7 دولارات لطلبات الدفع عند الاستلام بشكل عام، يجب التحقق من تطبيقها بدقة عند إتمام الطلب في السعودية).

متاجر أخرى في السعودية:

• سنتربوينت (Centrepoint): متجر شهير يوفر الأزياء ومستلزمات المنزل والأطفال، ويقدم خدمة الدفع عند الاستلام.
• أُناس (Ounass): متخصص في الأزياء الفاخرة والإكسسوارات، ويوفر الدفع عند الاستلام.
• فوغا كلوسيت (VogaCloset): متجر بريطاني يركز على الموضة ويقدم الدفع عند الاستلام.
• ممزورلد (Mumzworld): متخصص في مستلزمات الأمهات والأطفال، ويوفر الدفع عند الاستلام في السعودية (قد تكون هناك رسوم إضافية).
• متاجر متخصصة: قد توفر متاجر أخرى متخصصة (مثل متاجر العطور كـ “ابراهيم القرشي” ، أو متاجر الفيب مثل “زيرو فيب” في الرياض فقط، أو متاجر الأحذية مثل “ايجل شوز” ، أو متاجر الإكسسوارات مثل “لونسي” ) خدمة الدفع عند الاستلام. تحقق دائماً من خيارات الدفع المتاحة في المتجر المحدد.

أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت مع الدفع عند الاستلام في الإمارات

تعتبر الإمارات سوقاً رائداً للتجارة الإلكترونية في المنطقة. إليك أبرز المتاجر التي توفر الدفع عند الاستلام للمتسوقين في الإمارات:

نون الإمارات (Noon UAE) :

• الرسوم: 10 دراهم إماراتية.
• (تنطبق نفس القيود العامة المذكورة في قسم السعودية).

أمازون الإمارات(Amazon.ae) :

• الرسوم: (يجب التحقق من الرسوم الحالية على الموقع).
• حدود الطلب: الحد الأقصى للطلبات المفتوحة 5000 درهم إماراتي.
• القيود: تنطبق قيود مشابهة لتلك الموجودة في أمازون السعودية (مثل عدم توفرها مع رصيد الهدايا، للمنتجات الرقمية، للشحن الدولي، أو لخزائن أمازون).

نمشي(Namshi) :

• الرسوم: 15 درهم إماراتي.
• حد الطلب: يجب أن تقل قيمة الطلب عن 500 درهم إماراتي.

شي ان (SHEIN):

• الرسوم: 3 دولارات أمريكية (حوالي 11 درهم إماراتي).
• حدود الطلب: يجب أن تتراوح قيمة الطلب بين 75 درهم و 1800 درهم إماراتي.

شرف دي جي(Sharaf DG) :

• نبذة: متجر رائد للإلكترونيات والأجهزة المنزلية والاثاث وغيرها في الإمارات.
• التوفر: يذكر الموقع توفر خيار الدفع عند الاستلام. (تحتاج الرسوم والشروط الدقيقة إلى التحقق من الموقع).

كارفور الإمارات(Carrefour UAE) :

• نبذة: سلسلة هايبر ماركت عالمية لها وجود قوي عبر الإنترنت في الإمارات، تقدم البقالة والإلكترونيات وغيرها.
• التوفر: يذكر الموقع توفر الدفع عند الاستلام، ولكنه قد يكون محدوداً لمجموعة معينة من البائعين الخارجيين. (تحتاج الرسوم والشروط الدقيقة إلى التحقق).

متاجر أخرى في الإمارات:

• ديزرت كارت (Desert Cart): يقدم منتجات متنوعة ويدعم الدفع عند الاستلام.
• يوباي (Ubuy): متجر عالمي يقدم ملايين المنتجات ويدعم الدفع نقداً عند الاستلام.
• دود امارات (DODuae): يتميز بالتوصيل السريع ويوفر الدفع عند الاستلام.
• أُناس (Ounass): متخصص في الأزياء الفاخرة ويدعم الدفع عند الاستلام.
• سيفي (Sivvi): يركز على الموضة ويوفر الدفع عند الاستلام.
• جمبو (Jumbo): متخصص في الإلكترونيات ويوفر الدفع عند الاستلام.

نصائح هامة عند استخدام الدفع عند الاستلام

لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة مع أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت عند اختيار الدفع عند الاستلام، اتبع هذه النصائح الهامة:

• التأكد من الرسوم الإضافية: قبل تأكيد الطلب، تحقق دائماً من وجود رسوم خدمة إضافية للدفع عند الاستلام وقيمتها، فقد تزيد من التكلفة الإجمالية بشكل ملحوظ.
• معرفة حدود قيمة الطلب: تأكد من أن قيمة طلبك تقع ضمن الحد الأدنى والأقصى المسموح به من قبل المتجر لاستخدام هذه الخدمة.
• التحقق من المنتجات المستثناة: انتبه إلى أن بعض المنتجات (مثل الرقمية، بطاقات الهدايا، أو التي يشحنها بائعون خارجيون) قد لا تكون مؤهلة للدفع عند الاستلام.
• التواجد لأستلام الطلب: كن مستعداً لاستلام الطلب في الموعد المتوقع وتأكد من توفر المبلغ المطلوب نقداً أو جهوزية بطاقتك للدفع عبر جهاز نقاط البيع (حسب الخيار المتاح).
• فحص السلعة (إن أمكن): حاول فحص المنتج بسرعة عند الاستلام للتأكد من سلامته ومطابقته للوصف قبل مغادرة مندوب التوصيل.
• فهم سياسة الإرجاع: اقرأ بعناية سياسة المتجر لإرجاع المنتجات المدفوعة نقداً. في كثير من الأحيان، يتم استرداد المبلغ كرصيد في محفظة المتجر ولا يمكن استرداده نقداً أو تحويله لحساب بنكي.

 الخلاصة

في الختام، يُعد الدفع عند الاستلام خياراً مهماً يعزز ثقة المتسوقين في العالم العربي، ولا تزال العديد من المنصات الكبرى تقدمه رغم اختلاف الشروط والرسوم. عند التسوق، من المهم تقييم الجوانب الأخرى مثل الموثوقية، تنوع المنتجات، وسرعة التوصيل، وليس فقط توفر وسيلة الدفع. كما أن سياسات الإرجاع، خاصة للمدفوعات النقدية، تلعب دوراً حاسماً في تجربة الشراء. قدمنا لك في هذا الدليل نظرة شاملة حول أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت التي تدعم الدفع عند الاستلام في عدد من الدول العربية. تذكّر دائماً مراجعة السياسات المحدثة لكل متجر لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.

الأسئلة الشائعة 

ما هو الدفع عند الاستلام؟

هو خيار دفع يتيح للمشتري سداد قيمة طلبه نقداً (أو أحياناً بالبطاقة عبر جهاز نقاط البيع) لمندوب شركة التوصيل عند استلام المنتج فعلياً، بدلاً من الدفع المسبق عبر الإنترنت.

هل الدفع عند الاستلام آمن؟

يعتبره الكثير من المستخدمين خياراً آمناً لأنه لا يتطلب مشاركة تفاصيل البطاقة البنكية عبر الإنترنت ويتيح فرصة (محدودة أحياناً) لمعاينة المنتج قبل الدفع، مما يقلل من مخاطر الاحتيال أو استلام منتج خاطئ. ومع ذلك، يجب دائماً التعامل مع متاجر موثوقة.

هل توجد رسوم إضافية للدفع عند الاستلام؟

نعم، في الغالبية العظمى من المتاجر. تفرض معظم المتاجر رسوم خدمة إضافية مقابل توفير خيار الدفع عند الاستلام. تختلف قيمة هذه الرسوم بشكل كبير بين المتاجر والدول، لذا من الضروري التحقق منها قبل إتمام الطلب.

ما هي أشهر المتاجر التي تقبل الدفع عند الاستلام في السعودية/الإمارات؟

السعودية والإمارات: نون، أمازون، شي ان، نمشي تعتبر من أشهر الخيارات التي توفر الخدمة (مع ملاحظة القيود والرسوم المختلفة). اكسترا توفر الدفع بالبطاقة عند الاستلام.

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي دفعت ثمنها عند الاستلام؟

نعم، تسمح معظم المتاجر بإرجاع المنتجات المدفوعة عند الاستلام وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بها (عادة خلال 14 أو 15 يوماً). ولكن، غالباً ما يتم استرداد المبلغ المدفوع كرصيد في محفظة المتجر، ولا يمكن استرداده نقداً أو تحويله لحساب بنكي (خاصة في متاجر مثل شي ان ونون ونمشي). تأكد من مراجعة سياسة المتجر المحدد.

لماذا ترفض بعض المتاجر الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات؟

قد يتم رفض أو عدم إتاحة خيار الدفع عند الاستلام لأسباب متعددة، منها: تجاوز قيمة الطلب للحد الأقصى المسموح به، شراء منتجات مستثناة (مثل المنتجات الرقمية أو بطاقات الهدايا)، وجود سجل سابق للعميل يتضمن رفض استلام طلبات تم اختيار الدفع عند الاستلام لها، أو عدم توفر الخدمة في منطقة العميل الجغرافية. 

هل علي اكسبرس يوفر الدفع عند الاستلام؟

نعم، يوفر علي اكسبريس خدمة الدفع عند الاستلام في السعودية لبعض الطلبات التي تقع ضمن نطاق سعري محدد (بين 48.77 و 975.35 ريال سعودي)، وقد تكون هناك رسوم إضافية.

ما هي رسوم وشروط الدفع عند الاستلام في نمشي؟

في السعودية، تبلغ رسوم الدفع عند الاستلام في نمشي 34 ريال سعودي، والحد الأقصى لقيمة الطلب هو 2000 ريال سعودي. في الإمارات، الرسوم 15 درهم والحد الأقصى 500 درهم. لدول الخليج الأخرى، قد تكون الرسوم حوالي 9 دولارات.