تعمل دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم منظومة الإفتاء الشرعي من خلال تطوير منصاتها الرقمية، بهدف تعزيز نشر المعرفة الشرعية الموثوقة وتقديم خدمات إفتائية تتماشى مع التحولات المتسارعة في البيئة الرقمية.
وتحرص إدارة الإفتاء على توسيع قنوات التواصل مع المستفتين لضمان وصولهم إلى الفتوى الصحيحة وفق الضوابط العلمية، حيث توفر خدمات استقبال الأسئلة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للدائرة ومنصة “دبي الآن”، إضافة إلى خدمة الفتاوى عبر تطبيق “واتس آب” على الرقم 8003336. كما يتم نشر الفتاوى الاستباقية عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل خاصة في مواسم العبادات مثل رمضان والحج والأعياد.
وأوضح الدكتور أحمد عبدالعزيز الحداد، مدير إدارة الإفتاء في الدائرة، أن النظام يعتمد على مراحل متعددة لضمان دقة الفتاوى، تبدأ باستخدام أنظمة ذكاء اصطناعي داخلية تعتمد على الفتاوى السابقة والمصادر الفقهية المعتمدة، ثم يقوم مفتون متخصصون بمراجعة الإجابات والتأكد من صحتها قبل أن تخضع لتدقيق إضافي من مشرفين مختصين.
وأشار إلى أن المسائل المعقدة تُحال إلى الفتاوى الرسمية حيث يتم بحثها بشكل جماعي بين المفتين للوصول إلى الحكم الأقرب للصواب وفق المنهج العلمي. كما أكد أن بيانات المستفتين تبقى سرية ولا يطلع عليها إلا فريق الإفتاء المختص، مع إتاحة إمكانية تقديم الاستفسارات دون تسجيل الدخول حفاظاً على الخصوصية.
وكانت الدائرة قد أطلقت العام الماضي استراتيجية الذكاء الاصطناعي والبيانات (2025-2027) بهدف تطوير العمل المؤسسي وتعزيز كفاءة الخدمات الدينية والخيرية عبر حلول رقمية متقدمة.
