أعلنت «طيران الإمارات» عبر حساب الدعم الرسمي EmiratesSupport تفعيل حزمة إجراءات دعم استثنائية للمسافرين المتأثرين بإغلاق المجال الجوي الجزئي والمؤقت في دولة الإمارات، مؤكدة أن سلامة الركاب والطاقم تبقى «الأولوية القصوى»، وداعية العملاء إلى متابعة التحديثات أولاً بأول عبر موقع الشركة وقنوات خدمة العملاء.
أوضحت الشركة أن الإغلاقات الإقليمية في الأجواء أدت إلى تعطل عدد من رحلات «طيران الإمارات»، بين إلغاء لبعض الرحلات وإعادة توجيه أخرى أو تأخيرها عن مواعيدها الأصلية. ودعت المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار عبر صفحة «تحديثات السفر» وقسم «إدارة الحجز» على موقع الناقلة، أو من خلال تطبيق «طيران الإمارات»، حيث يتم تحديث المعلومات بشكل مستمر.
أكدت «طيران الإمارات» أن الركاب المتأثرين بالإلغاءات أو التأخيرات سيحصلون على المساندة اللازمة، بما في ذلك إعادة الحجز على رحلات بديلة وتوفير الإقامة المؤقتة عند الاقتضاء، وفق سياسات الشركة المعتمدة في حالات الاضطراب التشغيلي. ونصحت المسافرين بالتأكد من أن بيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) محدثة في ملف الحجز، لضمان تلقي إشعارات آنية حول أي تغيير في مواعيد الرحلات أو بوابات الصعود إلى الطائرة.
