حققت دولة الإمارات، ممثلة في بريد الإمارات، إنجازاً عالمياً جديداً بحصولها على المركز الأول في جائزة خدمة العملاء في البريد العاجل الدولي، إضافة إلى الجائزة الذهبية في الأداء لعام 2024، والتي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي عبر تعاونية البريد العاجل الدولي وفقا ل وام.
مؤتمر عالمي في أبوظبي
جرى تسليم الجوائز خلال الاجتماع الرسمي لانطلاق أعمال مؤتمر الاتحاد البريدي العالمي الـ28، الذي تستضيفه أبوظبي في الفترة من 8 إلى 19 سبتمبر الجاري، ويعد من أبرز الفعاليات الدولية في قطاع البريد.
معايير عالمية للجودة
حصدت الإمارات الجائزة الذهبية بعد تقييم شامل للأداء التشغيلي عبر الشبكات الدولية، ورضا المتعاملين، وفعالية الاستجابة، ودقة الالتزام بمواعيد التسليم، حيث بلغ الأداء بين 95% و98% من الاستلام وحتى التسليم النهائي، إلى جانب خدمات ما بعد البيع.
ريادة رقمية
عزز الفوز بالمركز الأول في جائزة خدمة العملاء مكانة الدولة الرائدة في تطوير التجربة الرقمية للمتعاملين، من خلال استحداث قنوات أكثر ذكاءً واستجابة، ما يضمن تجربة استثنائية تعكس طموحات الإمارات في التميز المؤسسي.
تصريحات رسمية
قال طارق الواحدي، الرئيس المنتدب لمؤتمر الاتحاد البريدي العالمي الـ28 والرئيس التنفيذي لشركة “سفن إكس (7X)”: “يعكس هذا الإنجاز رؤية قيادتنا الرشيدة في تسخير الابتكار لتعزيز مكانة الإمارات عالمياً، ويمثل انطلاقة جديدة لبريد الإمارات نحو مستقبل أكثر طموحاً”.
رؤية مستقبلية
يؤكد هذا التتويج نجاح إستراتيجية “رؤية مئوية الإمارات 2071” في تعزيز تنافسية الدولة عبر تطوير قطاعات حيوية تدعم النمو الاقتصادي، وتخدم أهداف التحول الرقمي والتكامل اللوجستي العالمي.
