أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ في دولة الإمارات العربية المتحدة يوم الثلاثاء 10 سبتمبر 2025 عن إطلاق نظام جديد لتجديد واستبدال بطاقة الهوية الإماراتية للمواطنين بخطوة واحدة فقط، بدلاً من الإجراءات المتعددة المعقدة السابقة.
يأتي هذا الإعلان ضمن المرحلة الثانية من برنامج “صفر بيروقراطية حكومية” الذي أطلقته الحكومة الإماراتية لتبسيط الإجراءات الحكومية وتحديث منظومة الخدمات الذكية. وقد نجح البرنامج في مرحلته الأولى في إلغاء أكثر من 4000 إجراء غير ضروري وتقليص أوقات إنجاز الخدمات بنسبة تزيد على 70%، مما وفّر على العملاء والشركات أكثر من 12 مليون ساعة سنوياً.
تبسيط جذري في عملية التجديد
بموجب النظام الجديد، يمكن للمواطنين الإماراتيين تجديد أو استبدال بطاقات الهوية الإماراتية من خلال خطوة واحدة تتضمن تقديم الطلب ودفع الرسوم فقط. وقد تم إلغاء الخطوات السابقة التي تتطلب ملء حقول غير أساسية مثل عنوان السكن والمعلومات المسترجعة من قاعدة البيانات.
أوضحت الهيئة أن النظام الجديد يقوم بتحديد فترة صلاحية البطاقة تلقائياً بناءً على عمر مقدم الطلب، مماثلاً للنظام المتبع في جوازات السفر الإماراتية. فالمواطنون البالغون من العمر 21 عاماً فأكثر يحصلون على بطاقة هوية صالحة لمدة 10 سنوات، بينما من هم دون الـ21 عاماً يحصلون على بطاقة صالحة لخمس سنوات.
تطوير تقني متقدم في النظام
شمل التطوير الجديد تحديث نموذج طلب بطاقة الهوية الإماراتية في منظومة الخدمات الذكية، حيث يتم عرض نموذج البطاقة في صفحة واحدة لتسهيل عملية تقديم الطلب. كما تم إلغاء عرض الحقول غير الضرورية والبيانات المكررة المتوفرة مسبقاً في قواعد البيانات الحكومية.
وفي حالة طلب استبدال البطاقة، يتم إصدار البطاقة الجديدة وفقاً لمدة الصلاحية المتبقية من البطاقة الحالية، ولا يُسمح لمقدم الطلب بتعديل حقل عدد السنوات في نموذج الطلب.
إتاحة الخدمة عبر جميع المنصات
تتوفر خدمة تجديد واستبدال بطاقة الهوية الإماراتية المطورة حالياً للمواطنين عبر موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي. وأكدت الهيئة أن العملاء يمكنهم الاستمتاع برحلة خدمة بسيطة وسريعة عند تجديد أو استبدال بطاقات الهوية الإماراتية.
اقتصار الخدمة على المواطنين فقط
رغم أن جميع المقيمين في دولة الإمارات من مختلف الجنسيات يحصلون على بطاقات الهوية الإماراتية، إلا أن خدمة التجديد بخطوة واحدة متاحة حصرياً للمواطنين الإماراتيين فقط. أما المقيمون فما زالوا يخضعون للنظام السابق الذي يتطلب ربط تجديد الهوية بتجديد الإقامة.
الرسوم والتكاليف المحدثة
تبلغ رسوم تجديد بطاقة الهوية الإماراتية للمواطنين 100 درهم إماراتي لصلاحية خمس سنوات، و200 درهم لصلاحية 10 سنوات. وفي حالة استبدال البطاقة المفقودة أو التالفة، تبلغ الرسوم 300 درهم بالإضافة إلى رسوم التقديم.
بالنسبة للمقيمين الأجانب، تتراوح الرسوم من 170 درهماً للسنة الواحدة إلى 1,075 درهماً لحاملي الإقامة الذهبية لمدة 10 سنوات. كما تطبق غرامة قدرها 20 درهماً يومياً بحد أقصى 1,000 درهم في حالة التأخير عن التجديد لأكثر من 30 يوماً من تاريخ انتهاء الصلاحية.
