دليل سياسات الاسترداد وإعادة الحجز لدى طيران الإمارات والاتحاد وفلاي دبي والعربية

طيران الإمارات

• يمكن للمسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بالإغلاق الجوي أو الإلغاء إعادة الحجز مجانًا على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة خلال فترة تمتد حتى 10–20 يومًا من تاريخ السفر الأصلي (حسب آخر تحديث لكل إشعار).
• يحق للمسافر طلب استرداد كامل لقيمة التذكرة إذا ألغت الشركة الرحلة، بشرط تقديم طلب الاسترداد عبر نموذج الاسترجاع على موقع طيران الإمارات إذا كان الحجز مباشرًا، أو عبر مكتب السفر إذا كان الحجز عن طريقه.

الاتحاد للطيران

• للرحلات التي حُجزت قبل 28 فبراير وتشمل تواريخ سفر حتى 7 أو 15 مارس (بحسب التحديث): يمكن إعادة الحجز مجانًا إلى تاريخ لاحق ضمن فترة محددة دون رسوم تغيير، مع تحمّل فرق السعر فقط إن وُجد.
• في حال إلغاء الرحلة من قبل الاتحاد، يمكن طلب استرداد كامل لقيمة التذكرة عبر صفحة المساعدة أو «Manage / Refund» على موقع الشركة أو عبر وكيل السفر، مع الإشارة إلى أن معالجة الطلبات قد تستغرق وقتًا أطول من المعتاد.

فلاي دبي

• للمسافرين على رحلات أُلغيت أو غُيّر جدولها: يمكن إعادة الحجز مجانًا إلى نفس الوجهة أو وجهة أخرى داخل نفس الدولة، حتى 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي، دون غرامة، مع تحمّل فرق السعر إذا تجاوزت هذه الفترة.
• استرداد التذاكر يتم غالبًا في شكل قسيمة (voucher) من فلاي دبي بقيمة المبلغ غير المستخدم، يمكن استخدامها لاحقًا للحجوزات الجديدة.

العربية للطيران

• للمسافرين المتأثرين بتعليق الرحلات أو تغيير الجداول، تتيح العربية للطيران عدة خيارات:
  • إلغاء الرحلة المتأثرة والاحتفاظ بقيمة التذكرة كرصيد (credit).
  • إلغاء الحجز بالكامل مع الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد.
  • إعادة الحجز لتاريخ جديد دون غرامة تغيير، مع تحمّل فرق السعر عند الحاجة.​

ملاحظات عملية سريعة

• دائمًا تحقّق من: صفحة تحديثات السفر لكل شركة (Travel updates / Operational updates) قبل اتخاذ أي إجراء.
• إذا حُجزت تذكرتك عبر مكتب سفر/تاجر إلكتروني، فأنت ملزم بالتعامل معه في الاسترداد أو إعادة الحجز وليس مباشرة مع شركة الطيران في معظم الحالات.
• مع الإلغاءات الناتجة عن إغلاق الأجواء/الحرب، تتجه الشركات عمومًا إلى إعفاء المسافرين من رسوم التغيير، مع بقاء فرق السعر حسب الدرجة أو الموسم.