أعلنت شركة «طيران الإمارات» تعليق جميع عملياتها من وإلى دبي مؤقتاً حتى الساعة 15:00 مساءً بتوقيت الإمارات يوم الثلاثاء 3 مارس، بسبب إغلاقات متعددة في الأجواء الإقليمية.
طيران الإمارات
أعلنت شركة «طيران الإمارات» أن جميع الرحلات من وإلى دبي معلّقة مؤقتاً حتى الساعة الثالثة بعد الظهر (15:00) بتوقيت دولة الإمارات، يوم الثلاثاء 3 مارس، نتيجة إغلاقات متعددة للمجال الجوي في المنطقة، مؤكدة أن الوضع لا يزال «ديناميكياً» ويخضع لتقييم مستمر.
ودعت الشركة جميع المسافرين إلى مراجعة آخر التحديثات التشغيلية عبر موقعها الإلكتروني emirates.com أو من خلال تطبيق «طيران الإمارات» على الهواتف الذكية، إضافة إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أي إشعارات تتعلق بتعديل أو إلغاء رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
خيارات الركاب حتى 5 مارس
أوضحت «طيران الإمارات» أنه بالنسبة للعملاء الحاجزين للسفر قبل أو في 5 مارس، تتوفر لهم الخيارات التالية:
- إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة، للسفر في أو قبل 20 مارس، عبر وكيل السفر في حال تم الحجز من خلاله، أو عبر قنوات الاتصال الرسمية للشركة إذا تم الحجز مباشرة.
- طلب استرداد قيمة التذكرة، من خلال نموذج الاسترداد المخصص على موقع الشركة لمن حجزوا مباشرة، أو عبر وكيل السفر بالنسبة للحجوزات الصادرة عن مكاتب وشركات السياحة.
وشدّدت الشركة على أن العملاء المتأثرين بإلغاء الرحلات عليهم التواصل مع وكالات السفر لإعادة الحجز إذا تمت عملية الشراء عن طريقها، بينما يتعين على من حجزوا مباشرة مع «طيران الإمارات» استخدام رابط الدعم المخصص على موقع الشركة للتنسيق بشأن الرحلات البديلة أو الاسترداد.
إغلاق نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل المدينة
أفادت «طيران الإمارات» أيضاً بأن جميع نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل مدينة دبي (city check‑in) مغلقة مؤقتاً حتى إشعار آخر، داعية العملاء إلى عدم التوجه إلى هذه المرافق في الوقت الراهن، والاعتماد على التحديثات المنشورة عبر قنوات الشركة الرسمية. كما طلبت من المسافرين التأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة «إدارة الحجز» على موقع الشركة لضمان تلقي الإشعارات الفورية بأي تغييرات.
التزام بالسلامة ومتابعة مع السلطات
أكدت «طيران الإمارات» أنها تراقب الوضع عن كثب وتتواصل مع الجهات المختصة والسلطات ذات العلاقة، مشددة على أن سلامة وأمن الركاب وأفراد الطاقم تبقى في قمة أولوياتها، وقدمت اعتذارها للمسافرين المتأثرين جراء هذه الاضطرابات عن أي إزعاج تسببت به التغييرات الطارئة في جدول الرحلات.
