أعلن طيران الإمارات تعليقاً مؤقتاً لكافة رحلاتها من وإلى دبي بسبب إغلاقات في أجواء المنطقة، على أن يستمر الإيقاف حتى الساعة الثالثة بعد ظهر غد الإثنين (بتوقيت الإمارات)، مع إتاحة خيارات لإعادة الحجز أو استرداد قيمة التذاكر للمسافرين المتضررين.
مضمون إعلان «طيران الإمارات»
قالت الشركة إن تعليق العمليات يشمل جميع الرحلات من وإلى دبي حتى الساعة 15:00 بتوقيت الإمارات يوم الإثنين 2 مارس، نتيجة إغلاقات متعددة في الأجواء الجوية الإقليمية، مؤكدة أنها تراقب الوضع عن كثب وتتواصل مع الجهات المعنية. وأوضحت أن الأولوية القصوى تظل السلامة والأمن لركابها وأطقمها، وقدمت اعتذارها للمسافرين عن الإرباك الناتج عن هذه التطورات الخارجة عن إرادتها.
خيارات المسافرين المتأثرين
أشارت الشركة إلى أن المسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر قبل أو في 5 مارس يمكنهم: إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى وجهتهم الأصلية ضمن فترة محددة من تاريخ السفر الأصلي، أو طلب استرداد قيمة التذكرة وفقاً لشروط الحجز، مع ضرورة التواصل مع وكيل السفر في حال تم الحجز عبر وكالة، أو التواصل مباشرة مع «طيران الإمارات» إذا تم الحجز عبر القنوات الرسمية للشركة. ودعت الركاب إلى التحقق من حالة رحلاتهم عبر خدمة «حالة الرحلة» وتحديث بيانات الاتصال من خلال قسم إدارة الحجز على موقع الشركة الإلكتروني لتلقي آخر الإشعارات المتعلقة برحلاتهم.
إرشادات للمسافرين
شددت «طيران الإمارات» على ضرورة عدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من حالة الرحلة المقررة، لا سيما للمسافرين الذين أُلغيت رحلاتهم بسبب الإيقاف المؤقت، حيث يُطلب منهم التنسيق المسبق مع وكيل السفر أو مع مركز الاتصال التابع للشركة لإعادة الحجز. كما أكدت استمرار العمل على تقليل تأثير الإلغاءات قدر الإمكان، والتنسيق مع السلطات التنظيمية ومشغلي المطارات لاستئناف العمليات فور السماح بفتح الأجواء مجدداً.
