أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن تقليص مدة استرداد مبالغ التأمين إلى 8 دقائق فقط، مقارنة بنحو 30 دقيقة في السابق، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات الرقمية وتسريع الإجراءات المقدمة للمتعاملين.
وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن هذا التطوير يأتي ضمن رؤية القيادة الرشيدة لدعم التحول الرقمي في دبي، وترسيخ مكانتها كعاصمة رقمية عالمية، عبر دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الثورة الصناعية الرابعة في مختلف العمليات التشغيلية.
وأشار إلى أن المنظومة الجديدة تعمل على مدار الساعة دون التقيد بساعات العمل الرسمية، ما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية، وتمكين الموظفين من التركيز على الابتكار وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
ولفت إلى استمرار النمو في عدد حسابات المتعاملين، حيث بلغ عددها 1,346,985 حساباً بنهاية مارس 2026، بزيادة تجاوزت 5% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، وهو ما يعكس توسع الخدمات والطلب المتزايد.
كما أوضح أن الهيئة أنجزت أكثر من 3.7 مليون معاملة رقمية خلال الربع الأول من عام 2026، مقارنة بـ3.5 مليون معاملة في الفترة نفسها من عام 2025، ما يعكس ارتفاع الاعتماد على القنوات الرقمية في إنجاز الخدمات.
