كيف تغيّر محتوى السفر على وسائل التواصل؟ أطلقت منصة “We Are Social” العالمية المتخصصة في الإبداع الاجتماعي تقريرها الجديد “Social Snapshot” تحت عنوان كيف تغيّر محتوى السفر على وسائل التواصل؟ كيف أصبح محتوى السفر أكثر واقعية على وسائل التواصل الاجتماعي”. يكشف التقرير عن تحول جذري في طريقة تفاعل المسافرين مع محتوى السفر، حيث تتراجع الصور المصقولة والمثالية لصالح التجارب الحقيقية والصادقة.
تراجع كبير في الهاشتاغات “التطلعية”
يُظهر تحليل منصة “We Are Social” انخفاضاً حاداً بنسبة 60% خلال العام الماضي في استخدام الهاشتاغات “التطلعية” مثل #wanderlust و #instatravel. في المقابل، شهدت الهاشتاغات التي تصف اللحظات الصادقة والقابلة للتعاطف مثل #rawdogging و #travelfail زيادة بأكثر من الضعف.
تمثل هذه البيانات تحولاً كبيراً في سلوك المسافرين الرقميين، حيث يوثق المستخدمون بسرعة إخفاقات السفر، من ترتيبات النوم المحرجة إلى الاكتظاظ في الوجهات الشعبية. هذا الاتجاه يعكس رغبة المسافرين في رؤية القصة الحقيقية وراء الرحلات، وليس فقط اللحظات المثالية.
الجيل الجديد يقود التغيير
تشير الإحصاءات إلى أن 75% من المسافرين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي للبحث والإلهام. الأمر الأكثر لفتاً للانتباه هو أن 41% من الجيل Z والألفية يخططون لرحلاتهم عبر منصات مثل TikTok وInstagram. هذا التوجه يُظهر كيف أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة وكلاء السفر الجدد.
تؤكد دراسة أجرتها شركة Agoda أن 20% من الجيل Z يحجزون رحلاتهم الجوية قبل أقل من أسبوع من السفر. هذا السلوك العفوي يعكس تفضيل هذا الجيل للرحلات اللحظية، متخلين عن مرحلة التخطيط المفصلة التي اعتادت عليها الأجيال السابقة.
تأثير الذكاء الاصطناعي في تخطيط الرحلات
يكشف التقرير أن 40% من المسافرين عالمياً يستخدمون بالفعل منصات قائمة على الذكاء الاصطناعي لتنظيم رحلاتهم. هذا الرقم يُظهر التحول الرقمي السريع في قطاع السفر، حيث يسعى المسافرون إلى تجارب أكثر تخصيصاً وسرعة.
تشير البيانات الإحصائية إلى أن 63% من الجيل Z قاموا بشراءات متعلقة بالسفر خلال الاثني عشر شهراً الماضية. في المتوسط، يقوم مسافرو الجيل Z بثلاث رحلات ترفيهية سنوياً، مما يجعلهم قوة اقتصادية مهمة في قطاع السياحة.
العلامات التجارية تتكيف مع الاتجاه الجديد
استجابت عدة علامات تجارية كبرى لهذا التحول نحو الأصالة. نجحت حملة “This is Magic” من ديزني في تحقيق 11 مليون تفاعل وزيادة بنسبة 300% في زيارات الموقع الإلكتروني. تركز الحملة على اللحظات الصريحة “بين الكواليس” مع الزوار الحقيقيين، متخلية عن العروض المسرحية المكتوبة.
بدلاً من التنافس على الوجهات، ركزت منصة Booking.com على “الدوافع”، منتجة قصصاً جذابة مع منشئي محتوى متنوعين واستفادت من اللحظات الثقافية. نتج عن هذا النهج تجاوز أكثر من 60 من مقاطع الفيديو على TikTok مليون مشاهدة في عام 2024.
تغيير جذري في استراتيجيات التسويق
يؤكد مات براون، مدير الاستراتيجية في “We Are Social”، أن مستقبل تسويق السفر يتجه نحو بناء روابط حقيقية أكثر من عرض الكمال المستحيل. العلامات التجارية المزدهرة اليوم لا تبيع الوجهات فقط، بل تحتضن الواقع الكامل، وأحياناً غير المثالي، لكل رحلة.
تشير الدراسات إلى أن 84% من مسافري الجيل Z يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للإلهام في السفر ومشاركة تجارب السفر عبر الإنترنت. هذا الرقم يعكس مدى اعتماد هذا الجيل على المحتوى الرقمي في اتخاذ قرارات السفر.
تأثير اقتصادي متنامٍ
تُقدر القيمة الإجمالية لسوق وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق للوجهات بـ 120 مليار دولار في عام 2025، ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.8% لتصل إلى 250 مليار دولار بحلول عام 2035. هذا النمو مدفوع بالتخصيص الذكي، والتسويق المؤثر، والتجارب الافتراضية الغامرة.
تستثمر منظمات تسويق الوجهات أكثر في التحليلات المبنية على الذكاء الاصطناعي، والشراكات مع المؤثرين، وتكتيكات المشاركة في الوقت الفعلي. هذا الاستثمار يهدف إلى مواكبة التطورات التكنولوجية وتوقعات المسافرين المتزايدة.
التحدي المستمر للأصالة
تواجه العلامات التجارية تحدياً في الحفاظ على التوازن بين الأصالة والتطلع. يسعى المسافرون إلى مؤثرين يقدمون مراجعات صريحة، ويشاركون تجارب وراء الكواليس، ويناقشون بصراحة النقاط الإيجابية والسلبية في رحلاتهم السياحية.
يشير بول جرينوود، رئيس البحث والاستطلاع العالمي في “We Are Social”، إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي لم تعد مجرد ألبوم صور لما بعد الرحلة، بل أصبحت قلب عملية تخطيط السفر. من الاكتشاف الأولي إلى الحجز النهائي، تؤثر المنصات الاجتماعية على القرارات في كل مرحلة.
نحو مستقبل أكثر شفافية
يتطلب النجاح في هذا المشهد الجديد من العلامات التجارية تطوير عقلية “متصلة بشكل دائم” عبر الإنترنت، مدعومة بأدوات التتبع الثقافي، وغرف الأخبار اليومية، والاستماع الاجتماعي الحاد. هذا النهج يمكن العلامات التجارية من الظهور كعلامة ذات صلة ثقافية على نطاق واسع.
ساعدت “We Are Social” شركة طيران فرنسا في أن تصبح الأفضل في فئتها على TikTok من خلال الاستفادة من ترند “ويس أندرسون”، وإعادة تخيله من خلال عدسة رحلة طيران فرنسا. هذا المثال يوضح كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الاتجاهات الثقافية بطريقة أصيلة ومبدعة.
خلاصة القول، يشهد قطاع السفر تحولاً جذرياً من التسويق التطلعي المصقول إلى التواصل الأصيل والشفاف. العلامات التجارية التي تتكيف مع هذا التوجه الجديد وتحتضن الواقع الكامل لتجربة السفر ستكون الأكثر نجاحاً في جذب المسافرين من الأجيال الجديدة وبناء الثقة طويلة الأمد معهم.
