تعتزم مجموعة أليانز الألمانية للتأمين إلغاء ما يصل إلى 1800 وظيفة في قسم تأمين السفر التابع لها، وذلك مع تزايد اعتمادها على تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات اليدوية، وفقاً لما أفادت به وكالة رويترز نقلاً عن مصدر مطلع.
وأوضح المصدر أن شركة “أليانز بارتنرز”، الذراع المتخصصة في تأمين السفر والمساعدة، ستُلغي ما بين 1500 و1800 وظيفة خلال الأشهر الـ12 إلى الـ18 المقبلة، معظمها في مراكز الاتصال.
وتوظف الشركة حالياً نحو 22600 موظف، بينهم قرابة 14 ألف موظف يتولون الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المطالبات هاتفياً.
أليانز تسعى لخفض الوظائف في إطار التحول نحو الذكاء الاصطناعي
وكانت مجلة “فيرزيشيرونغس مونيتور” الألمانية المتخصصة في قطاع التأمين أول من نشر تفاصيل هذه الخطط. كما أشارت صحيفة “زود دويتشه تسايتونغ” إلى أن الشركة تسعى لخفض الوظائف في إطار التحول نحو الذكاء الاصطناعي.
أليانز ترفض التعليق على خطط تقليص الوظائف
ورفضت أليانز التعليق تحديداً على خطط تقليص الوظائف، غير أن “أليانز بارتنرز” أكدت في بيان أنها “تدرس بنشاط كيفية تأثير التغيرات التكنولوجية على جميع الموظفين، بما في ذلك الأدوار التي تعتمد حالياً بشكل كبير على العمليات اليدوية”. وأضاف متحدث باسم الشركة أن محادثات سرية تجري حالياً مع مجالس العمال بشأن هذه التطورات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن موجة واسعة من تسريحات الموظفين في قطاعات التكنولوجيا والخدمات عالمياً، حيث تتجه شركات كبرى نحو الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
