حصدت منصة خدمات حكومة أبوظبي “تم” جائزة أفضل مشروع حكومي إلكتروني عن فئة الحكومة الإلكترونية في جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025، التي تُنظم بدعم من منظمة الأمم المتحدة. جاء الإعلان عن الفوز خلال حفل رسمي في جنيف بسويسرا في 7 يوليو 2025، ليؤكد ريادة أبوظبي في مجال التحول الرقمي والابتكار الحكومي على المستوى العالمي.
ما هي منصة “تم”؟
- منصة رقمية موحدة أطلقتها دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية.
- تقدم أكثر من 1,100 خدمة حكومية رقمية للمواطنين والمقيمين والشركات والزوار، عبر الذكاء الاصطناعي التفاعلي.
- تخدم أكثر من 3.3 ملايين متعامل وتدير 95% من المعاملات الحكومية بشكل فوري واستباقي.
أسباب الفوز بالجائزة
- الابتكار في الذكاء الاصطناعي:
مساعد “تم” الذكي أدار أكثر من 1.4 مليون طلب منذ إطلاقه في أكتوبر 2024، وتفاعل مع أكثر من 700 ألف محادثة، ويدعم أكثر من 90 لغة. - تحسين تجربة المتعامل:
المنصة تتيح الوصول السهل والسريع إلى الخدمات الحكومية الأساسية، وتبسط الإجراءات بشكل غير مسبوق. - دعم أهداف التنمية المستدامة:
تسهم المنصة في تحقيق أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة من خلال تحسين كفاءة الخدمات الحكومية وتعزيز الشفافية والابتكار.
تصريحات رسمية
أكد معالي أحمد تميم هشام الكتاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، أن هذا التقدير العالمي يعكس النهج الاستراتيجي لحكومة أبوظبي في تسخير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسان ورفع جودة الحياة، مشيرًا إلى أن منصة “تم” أصبحت نموذجًا عالميًا في الخدمات الرقمية الحكومية.
أهمية الجائزة
- تعزيز مكانة الإمارات عالميًا في مجال الخدمات الحكومية الرقمية.
- حافز لمواصلة تطوير الخدمات واعتماد الذكاء الاصطناعي في جميع القطاعات الحكومية بحلول 2027.
- تشجيع التعاون الحكومي وتبادل الخبرات مع المنظمات الدولية لتطوير منظومات رقمية ذكية.
نبذة عن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات
- تُعد من أبرز الجوائز العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- تُمنح سنويًا للمشاريع التي تدعم أجندة التنمية المستدامة للأمم المتحدة.
- شهدت نسخة 2025 منافسة قوية بين 18 فئة، واختير الفائزون عبر تصويت عالمي.
فوز منصة “تم” بهذه الجائزة العالمية يؤكد ريادة أبوظبي والإمارات في التحول الرقمي، ويعكس التزام الحكومة بتقديم خدمات ذكية ومبتكرة تضع الإنسان في قلب عملية التطوير.