أطلقت شركة OpenAI ميزة جديدة تحمل اسم “بحث التسوق” (Shopping Research) في منصة ChatGPT، تهدف إلى تسهيل تجربة التسوق الإلكتروني للمستخدمين حول العالم، مع التركيز في البداية على الولايات المتحدة وأسواق مختارة.
توفر “بحث التسوق” إمكانية مقارنة المنتجات، وتتبع العروض، والحصول على توصيات مخصصة مبنية على الذكاء الاصطناعي، بحيث يستطيع المستخدم مثلاً طلب قوائم بأفضل المنتجات في فئة معينة ليحصل على نتائج مصممة بصريًا تتضمن الأسعار، صور المنتجات، التقييمات وروابط مباشرة للشراء. ويمكن إتمام الشراء مباشرة داخل المحادثة عبر ميزة “الدفع الفوري” (Instant Checkout) مع دعم خيارات دفع متعددة مثل Apple Pay وStripe وبطاقات الائتمان، وكل ذلك دون الحاجة لمغادرة نافذة الدردشة.
الميزة الجديدة تتكامل بشكل مباشر مع متاجر Etsy الأميركية ونحو مليون متجر متنوّع على منصة Shopify، وتشمل علامات تجارية معروفة عالميًا. وتحافظ جميع عمليات الدفع وتنفيذ الطلبات على سرية البيانات من خلال بروتوكول خاص أطلقته OpenAI باسم Agentic Commerce Protocol حيث تبقى معلومات الزبون محفوظة لدى التاجر وليس لدى OpenAI، ويظل المستخدم في تحكم كامل في كل مرحلة من عملية الشراء.
تعدّ هذه الميزة نقلة نوعية في مجال الأتمتة والتجارة الرقمية لأنها تتيح للمستخدم اتخاذ قرار الشراء بسهولة بناءً على مقارنات حية ودقيقة، وتقلل الحاجة للتنقل بين منصات عدة، مع ضمان عدم تدخل ChatGPT في الأسعار أو ترتيب النتائج التجارية، كما يتم اعتماد أقصى معايير الخصوصية وأمان بيانات الدفع والشحن.
أعلنت الشركة أنها ستوسع الخدمة تدريجيًا لتشمل أسواقًا إضافية وتدعم عربات تسوق متعددة في جلسة واحدة، ما سيسمح للمستخدمين بالحصول على تجربة تسوق متكاملة من الاستفسار حتى الدفع والاستلام عبر الذكاء الاصطناعي كحلقة وصل ذكية بين البائع والعميل. هذه الخطوة تعتبر من أبرز الابتكارات التقنية في سوق التجارة الإلكترونية للعام الجاري، وتلقى اهتمامًا متزايدًا من الشركات والمستهلكين على حد سواء.
