أطلقت شركة دلتا نظام التسعير الشخصي للطيران، بهدف تقدير استعداد كل مسافر للدفع في الوقت الفعلي، مما يتيح زيادة الإيرادات من خلال التسعير الديناميكي.
آلية عمل التسعير الشخصي للطيران
أوضح الرئيس التنفيذي غلين هاونستاين أن دلتا تعيد تصميم نموذج التسعير التقليدي ليصبح أكثر تخصيصاً. ويعتمد النظام على تحليل كميات ضخمة من البيانات لتوقع الأسعار المقبولة من المسافر.
تخطط الشركة لتطبيق هذا النظام على 20% من التذاكر بحلول نهاية العام، وهو ما يمثل زيادة كبيرة مقارنة بالفترة الماضية.
الجدل والمخاطر المرتبطة بالتسعير الشخصي للطيران
أثار التسعير الفردي جدلاً واسعاً بين خبراء الصناعة وجماعات حماية المستهلك. وقد يحفز النظام انحيازات قائمة على البيانات، مثل الرمز البريدي أو سجل التصفح.
ووصف بعض الخبراء الممارسات الجديدة بأنها “اختراق العقل”، فيما اعتبرتها السيناتور روبن جاليغو “تسعيراً استغلالياً”. كما يحذر الخبراء من احتمال انتهاك قوانين مكافحة التمييز وغياب سجل عام للأسعار.
تأثير التسعير الشخصي على الخصوصية
قد يستفيد المسافرون الأثرياء ذوو البيانات الوفيرة من انخفاض الأسعار، بينما يواجه آخرون تكاليف أعلى. ويمكن للمسافرين استخدام شبكات VPN ومسح الكوكيز للحصول على صفقات أفضل، إلا أن هذه الحلول مؤقتة.
مع دمج برامج الولاء في التسعير الشخصي، قد يُضطر الركاب لتسجيل الدخول للحصول على المزايا، مما يقلل مستوى الخصوصية، وذلك وفقا لموقع rudebaguette.
سلامة الركاب في رحلات دلتا
أصيب ثلاثة من مضيفي دلتا بجروح طفيفة بعد اضطرابات جوية متوسطة في رحلة من كيتو إلى أتلانتا. وقد واصلت الطائرة رحلتها بسلام، وهبطت في أتلانتا حيث تم فحص المضيفين المصابين.
أكدت الشركة أن سلامة الركاب والطواقم تظل أولوية قصوى، وأن الموظفين مدربون على التعامل مع اضطرابات الهواء وتأمين المقصورة بسرعة.
