أمرت هيئة المنافسة البرازيلية CADE بتعليق سياسة واتساب الجديدة ومنع شركات الذكاء الاصطناعي الخارجية من تقديم روبوتات الدردشة عبر واجهة WhatsApp Business API. يأتي هذا القرار ضمن تحقيق لمعرفة ما إذا كانت هذه السياسة تمثل ممارسة احتكارية تؤثر على المنافسة العادلة.
التحقيق الأولي وسلوكيات مناهضة للمنافسة
أوضحت الهيئة في بيان رسمي أن التحقيقات الأولية تشير إلى احتمال وجود سلوك مناهض للمنافسة ذي طابع إقصائي، ناتج عن شروط الاستخدام الجديدة التي فرضتها شركة ميتا لتنظيم وصول مزودي أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مستخدمي واتساب.
تأثير الشروط الجديدة على المنافسين
تهدف الهيئة إلى تحديد ما إذا كانت هذه الشروط تستبعد المنافسين بشكل غير عادل، وتمنح أفضلية غير مبررة لروبوت Meta AI الذي توفره الشركة داخل واتساب. وقد عدلت ميتا في أكتوبر الماضي شروط استخدام واجهة واتساب للأعمال لمنع شركات الذكاء الاصطناعي الخارجية من تشغيل روبوتاتها على التطبيق، وذلك وفقا لموقع تك كرانش.
ردود فعل الشركات العالمية
على أثر هذه التعديلات، أعلنت شركات مثل OpenAI وPerplexity ومايكروسوفت أن روبوتاتها ستتوقف عن العمل على واتساب اعتبارًا من 15 يناير. في المقابل، تسمح السياسة الجديدة للشركات باستخدام روبوتات دردشة خاصة بها، سواء كانت مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو لا، للتواصل مع عملائها.
تساؤلات حول تكافؤ الفرص
أثارت هذه السياسة تساؤلات حول تكافؤ الفرص داخل منصة واتساب، حيث يبدو أن شروط الاستخدام تمنح الأفضلية للروبوتات الخاصة بميتا، مما قد يحد من قدرة المنافسين على تقديم خدمات مماثلة. ويستمر التحقيق لمعرفة مدى تأثير هذه الإجراءات على سوق الرسائل الفورية ومزودي الذكاء الاصطناعي.
