استقبلت المملكة العربية السعودية 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج خلال عام 2025، محققة نسبة رضا تجاوزت 90% عن الخدمات المقدمة، في مؤشرات قياسية تعكس التطور المتسارع لمنظومة خدمة ضيوف الرحمن 2025 ضمن مستهدفات رؤية 2030.
نسبة رضا مرتفعة وخدمات متكاملة
أوضح برنامج خدمة ضيوف الرحمن أن نسبة الرضا بلغت 91% بين الحجاج و94% بين المعتمرين، مما يعكس جودة التخطيط والتشغيل وتكامل جهود أكثر من 60 جهة عملت بانسجام لتقديم خدمات متكاملة في مختلف مراحل رحلة الحاج والمعتمر.
مشاركة مجتمعية واسعة
وشهد الموسم مشاركة أكثر من 184 ألف متطوع ومتطوعة في أعمال الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية، ما يعكس روح العطاء والشراكة الوطنية ويعزز القيم المجتمعية في خدمة ضيوف الرحمن.
تجربة دينية وثقافية غنية
امتدت الجهود إلى تطوير 18 موقعاً تاريخياً مرتبطاً بالسيرة النبوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لتعميق الأثر الإيماني وإضافة بُعد معرفي وثقافي لرحلة الحاج والمعتمر.
تكامل القطاعين العام والخاص
وأكد البرنامج أن هذه المنجزات جاءت نتيجة تكامل أدوار الجهات الحكومية والقطاع الخاص وغير الربحي، ضمن منظومة مؤسسية تعتمد على وضوح المستهدفات وقياس الأداء والتحسين المستمر لجودة الخدمات.
