الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ أطلقت مشروعاً جديداً يتيح للمواطنين تجديد جواز السفر وبطاقة الهوية معاً عبر رحلة ذكية موحّدة، بدلاً من تقديم طلبين منفصلين لكل وثيقة. المشروع يُنفَّذ ضمن الدورة الثانية من برنامج “تصفير البيروقراطية” في الخدمات الحكومية، ويستهدف تسهيل الإجراءات وتقليص الوقت والتكرار في إدخال البيانات والوثائق.
ما هي فكرة المشروع الجديد؟
المبادرة تقوم على إنشاء “رحلة موحّدة ذكية ومتكاملة” تتيح للمواطن، عند تجديد جواز سفره أو بطاقة هويته، أن ينجز تجديد الوثيقتين معاً من خلال طلب واحد، مع شاشة موحدة لتحديث البيانات والصورة الشخصية، ومن دون الحاجة لتكرار رفع المستندات أو إدخال نفس المعلومات أكثر من مرة. أوضحت الهيئة أنه إذا كان جواز السفر منتهياً، وباقٍ على انتهاء صلاحية الهوية أقل من 6 أشهر، فيمكن تجديد الوثيقتين معاً في خدمة واحدة، بدلاً من القيام بإجراء لكل منهما على حدة كما كان معمولاً به سابقاً.
ما المزايا العملية للمواطنين؟
الهيئة تشير إلى أن المشروع سيُسهم في تقليل وقت إنجاز طلبات التجديد بما لا يقل عن 50%، وخفض حجم الاستفسارات والمكالمات الواردة من المتعاملين بحوالي 40%، بفضل بساطة الخطوات ووضوحها وتقليل احتمالات الأخطاء. كما يدعم المشروع توجّه “الرحلة الاستباقية”، حيث تُخاطب الأنظمة الذكية المواطن قبل انتهاء وثائقه، وتقترح عليه تجديد الجواز والهوية معاً في الوقت الأنسب، ما يعزز تجربة استخدام أكثر سلاسة ويمنع تعطل المعاملات أو السفر بسبب انتهاء الوثائق.
كيف يمكن الاستفادة من الخدمة؟
يمكن للمواطنين الاستفادة من الرحلة الموحدة عبر القنوات الذكية للهيئة، خاصة تطبيق UAEICP وموقع الهيئة الإلكتروني، باستخدام تسجيل الدخول عبر UAE Pass لمزامنة البيانات الشخصية تلقائياً وتقليل الحاجة لإدخالها يدويًا. يراجع المتعامل بياناته، يحدّث ما يلزم من صورة أو عنوان، يختار تجديد الجواز فقط أو الجواز والهوية معاً بحسب حالته، ثم يدفع الرسوم إلكترونياً وينتظر استلام الوثائق وفق الآليات المعتمدة للتسليم. هذه الخطوة تأتي مكمّلة لقرارات سابقة سمحت بتجديد الجواز قبل سنة كاملة من تاريخ انتهائه، ومع خدمة تجديد الهوية بخطوة واحدة للمواطنين، ليصبح تجديد الوثائق الأساسية أكثر سهولة ومرونة من أي وقت مضى.
