ضرب عطل تقني واسع خدمات مايكروسوفت الرقمية، أربك عمل شركات ومؤسسات حكومية وتعليمية في عشرات الدول، وعطّل البريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية وأدوات العمل اليومية. الخدمات المتأثرة تشمل Outlook وMicrosoft Teams وMicrosoft 365 وCopilot.
رصدت منصات متابعة الأعطال عشرات الآلاف من البلاغات منذ اندلاع المشكلة، وفق ما نقلته رويترز. وامتدت الاضطرابات إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من بينها أستراليا واليابان والهند، حيث تأثرت جهات حكومية وأمنية، واضطرت السلطات الأسترالية إلى التنسيق مع الشركة لاستعادة الخدمات ذات الأولوية.
أوضحت مايكروسوفت أن المشكلة نجمت عن ارتفاع الأحمال على أجزاء من بنيتها التحتية، مصحوباً بتوقف بعض الخوادم عن الاستجابة، ما رفع الضغط على الخوادم العاملة وفاقم الاضطراب. والأكثر تعقيداً أن بعض هذه الخوادم عادت إلى التوقف بعد إعادة تشغيلها واستئناف حركة البيانات، وفق ما أوردته صحيفة الغارديان.
لم تُحقق الإجراءات الأولية النتائج المرجوة، دفعت الشركة إلى البحث عن حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية، شملت تحويل حركة البيانات إلى مسارات احتياطية ومراجعة التغييرات التقنية التي سبقت العطل، وفق ما أفاد به موقع The National. في المقابل، أشار موقع Times of India إلى أن استعادة بعض الخوادم المتضررة بدأت، مع استمرار العمل على معالجة الخلل.
أعاد العطل الأسئلة المتكررة حول هشاشة الاعتماد على مزود سحابي واحد، حين يكفي خلل واحد لشلّ عمليات مؤسسات بأكملها عبر قارات متعددة.
