ضرب عطلٌ تقني واسع خدمات مايكروسوفت الخميس 12 نوفمبر 2026، أثّر بشكل رئيسي على بريد «أوتلوك»، وامتد إلى تطبيقي «تيمز» و«كوبايلوت»، مع بلاغات من مستخدمين في مناطق متعددة حول العالم.
وفقاً لوكالة أسوشيتد برس، تجاوز عدد البلاغات المسجلة على منصة «داون ديتكتور» 120 ألف بلاغ خاص بـ«أوتلوك» بحلول الساعة 1:30 ظهراً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، فيما أبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في خدمات أخرى ضمن حزمة «مايكروسوفت 365». تنوّعت أوجه العطل بين صعوبة تسجيل الدخول، وتعذّر إرسال الرسائل واستقبالها، وانقطاع الاتصال بصناديق البريد عبر المتصفح والتطبيقات.
أعلنت مايكروسوفت أنها تحقق في اضطرابات تطال خدمة «إكستشينج أونلاين»، المسؤولة عن البريد الإلكتروني المؤسسي، مرجّحةً أن ارتفاعاً غير معتاد في الأحمال على أجزاء من بنيتها التحتية في مناطق عدة قد يكون السبب وراء أخطاء الاتصال. وأشارت إلى أنها تحقق فيما إذا كان الارتفاع ناجماً عن زيادة فعلية في طلبات المستخدمين، أم عن تغيّر في آليات توجيه الاتصالات بين الخوادم.
على صعيد الاستجابة، أعلنت الشركة — وفقاً لموقع «ذا فيرج» — استكمال إعادة توزيع حركة الاتصالات عبر بنيتها التحتية العالمية، مع تحويل مزيد من الطلبات بعيداً عن الأنظمة المتأثرة. كما بدأت إعادة تشغيل الخوادم المتضررة لاستعادة طاقتها التشغيلية. وأعلنت مايكروسوفت حلّ مشكلة منفصلة أثّرت في «تيمز» بأمريكا الشمالية، وإن استمرت بعض البلاغات عن صعوبات في الاتصال.
وزاد من تعقيد الوضع أن صفحات متابعة حالة خدمات مايكروسوفت نفسها تأثّرت بالعطل، ما أعاق وصول المستخدمين إلى تحديثات مباشرة. ولم تُعلن الشركة حتى الآن موعداً لاستعادة الخدمات الكاملة، فيما يتابع العطل تحت رقم «EX1550543» في مركز إدارة «مايكروسوفت 365».
