أعلن جهاز حماية المستهلك في مصر عن استدعاء عاجل لعدة طرازات من شواحن “الباور بانك” التابعة للعلامة التجارية “أنكر”، بعد اكتشاف عيوب تصنيعية خطيرة قد تؤدي إلى انفجار الجهاز أو انصهاره، ما يشكل تهديداً مباشراً لسلامة المستهلكين.
العيب التصنيعي والمخاطر المحتملة حسب جهاز حماية المستهلك
كشف جهاز حماية المستهلك أن العيب التصنيعي يرتبط بطريقة اللحام الداخلي لبعض المكونات، مما يؤدي إلى ارتفاع شديد في الحرارة، انخفاض الكفاءة، أو توقف الجهاز كلياً عن العمل. وتكمن الخطورة في احتمالية الانفجار أو الانصهار، وهو ما دفع الجهاز لاتخاذ إجراء استباقي لحماية المستهلكين.
إخطار رسمي وتعاون مع وكيل أنكر
أوضح الجهاز أنه تلقى إخطاراً رسمياً من شركة “اتصال” الوكيل المعتمد لمنتجات “أنكر” في مصر، يفيد باكتشاف الخلل نفسه. وبناء عليه، تم إطلاق عملية سحب فورية للمنتجات المتأثرة بالتنسيق الكامل مع الشركة.
تفاصيل الطرازات التي يشملها استدعاء جهاز حماية المستهلك
حدد الجهاز أربعة طرازات رئيسية من منتجات أنكر التي تخضع للاستدعاء وهي:
- إصدار A1257: سعة 10,000 مللي أمبير بقدرة 22.5 واط
- إصدار A1689: سعة 20,000 مللي أمبير بقدرة 30 واط مع كابل USB-C مدمج
- إصدار A1647: سعة 20,000 مللي أمبير بقدرة 22.5 واط مع كابل USB-C مدمج
- إصدار A1652: سعة 10,000 مللي أمبير بقدرة 7.5 واط (MagGo)
إجراءات التعويض المعلنة للمستهلكين
دعا جهاز حماية المستهلك كل من يملك أحد الطرازات إلى التوقف الفوري عن استخدام الجهاز والتواصل مع شركة “اتصال” أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 15599 لاسترداد قيمة الجهاز أو استبداله مجاناً.
وقد أكدت شركة “اتصال” أن الاستبدال أو استرداد المبلغ يشمل حتى المنتجات التي انتهت فترة ضمانها، مع تقديم خيار قسيمة شراء بديلة.
الاستدعاء العالمي وتبعاته في مصر
يأتي هذا الإجراء ضمن استدعاء عالمي أعلنته شركة “أنكر” بعد اكتشاف الخلل ذاته في أسواق متعددة. وقد سبق الاستدعاء في مصر استدعاء مماثلاً في المملكة العربية السعودية. وتؤكد الشركة العالمية التزامها بضمان أعلى مستويات السلامة لمنتجاتها.
جهاز حماية المستهلك يوضح الأطر القانونية
أشار جهاز حماية المستهلك إلى أن هذا الاستدعاء يتم وفقاً لأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، الذي يُلزم الموردين باتخاذ إجراءات عاجلة عند اكتشاف أي مخاطر تتعلق بالسلامة أو الجودة. كما يتضمن القانون بنوداً واضحة بخصوص سلامة السلع المتداولة في السوق المصري.
متابعة رقابية مستمرة من جهاز حماية المستهلك
أكد الجهاز أنه يتابع عملية السحب بشكل دقيق بالتعاون مع شركة “اتصال”، وذلك لضمان تنفيذ الاستدعاء بكفاءة ومنع تكرار مثل هذه المشكلات. ويعكس هذا الإجراء حرص الدولة على حماية المستهلك في ظل تنامي استخدام الأجهزة الإلكترونية.
يمثل هذا الاستدعاء خطوة مهمة نحو تعزيز الثقة في السوق المحلي، ويؤكد الدور الرقابي الحاسم لجهاز حماية المستهلك في ضمان سلامة المنتجات.
