تواجه منصة Phia للتسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي اتهامات جدية بعد كشف تحقيقات مستقلة أن إضافة المتصفح الخاصة بها استخدمت أسلوب “cookie stuffing” أو “حشو ملفات تعريف الارتباط” — وهي ممارسة تُتيح نسب عمليات بيع إلى طرف لم يُسهم فعلياً في إتمامها، ومن ثم تحصيل عمولات تسويقية غير مستحقة.
أطلقت المنصة فيبي جيتس، ابنة بيل جيتس، بالشراكة مع رائدة الأعمال صوفيا كياني، وتقدّم أداة تساعد المستخدمين على مقارنة الأسعار والعثور على أفضل العروض أثناء التسوق الإلكتروني.
وثّق الباحث في التسويق الرقمي بن إيدلمان الآلية بمقطع فيديو أظهر فيه أن رابط إحالة Phia كان يُحمَّل بشكل غير مرئي داخل تبويب ثانٍ في متصفح Safari على أجهزة آيفون، فور زيارة المستخدم لأي متجر إلكتروني. العملية تجري في الخلفية دون علم المستخدم، ما يُسجّل عملية الشراء المحتملة باسم Phia حتى حين لا تكون لها يد في الزيارة أو قرار الشراء. وخلص إيدلمان إلى أن التأثير مزدوج: تحصل Phia على عمولات لم تكسبها، فيما تُحرم منصات ومواقع أخرى أسهمت فعلاً في توجيه المستهلكين من عوائدها. وأكدت تحقيقات مستقلة أجرتها كل من “بلومبرغ” وخدمة Capital One Shopping النتائج ذاتها.
في مواجهة هذه الاتهامات، نفى متحدث باسم Phia في بيان لـ”بلومبرغ” أي نية متعمدة، وأرجع المشكلة إلى خلل برمجي: “تم إبلاغنا بأن إصداراً حديثاً من قاعدة الشفرة البرمجية كان يتسبب في نسب بعض عمليات الشراء بصورة غير صحيحة لدى مجموعة فرعية من المستخدمين، وقد تم حله بالكامل منذ ذلك الحين”. غير أن ما يُعقّد رواية الشركة أن إيدلمان و”بلومبرغ” يُشيران إلى أن الميزة البرمجية التي أتاحت هذا السلوك أُضيفت ضمن تحديث طُرح في ديسمبر 2025، أي قبل أشهر من الكشف عنها.
